【講師：宮田佳子先生プロフィール】
コーセーやシャネルのビューティーアドバイザーを経て(株)ヴァーナルの営業統括トレーナーに就任、国内での総売上を過去最高の600億円に導く。
自身の接客経験に基づく独自の研修スタイルが評判となり、年間100件の集合研修、400件のOJTの依頼を受ける。
その後それまでの経験を活かし、2014年株式会社プレシャスを設立。
お客様のライフスタイルに基づいた接客指導は各業界で評判となる。
指導先は化粧品、アパレル、ファッション販売のほか車、アクセサリー、スポーツクラブから蔵元、酒販店に至るまで幅広い。
長年の接客体験から独自に編み出した「プレシャス・メソット」は売るのが楽しくなる販売スタッフの育成に高い評価があり、この手法で対前年比360％を突破した店もある。
青山学院大学、東京モード学園の講師を経験し、現在は杉野服飾大学の講師業もおこなっている。
例えば、あなたが商品を見ているとしましょう。
そこにスタッフがやってきて、「何かお探しですか？」と聞かれたら、あなたはどうするでしょうか？
緊急にどうしても欲しい商品がある場合を除いて「いや、結構です」とその場を離れるのではないでしょうか。
では、商品を見ているお客様が、本当にスタッフから声をかけられるのを嫌がっているのか、というと、じつは違います。
話しかけられてもいいんですが、いきなり商品の話しをかけられるのを警戒しているだけなんです。
なぜなら、商品を見ているだけだから。
買う商品が明確ですでに決まっているのであれば商品の話しで声をかけられるのは抵抗ありませんが、どれを買おうか迷っている段階で「何かお探しですか？」や「商品説明」から声をかけられるのを警戒しているだけなんです。
本当は売り手と会話をしたいんです。
以前、私が担当していた酒販店(地酒専門店)は、店内に大きく
「当店はお客様に声をおかけすることはしません。何かございましたら、スタッフまでお気軽に声をおかけください」
このような貼り紙をしていました。
しかし、特殊な場合を除いて、お客様がスタッフに直接声をかけることなどしません。
どうしても探したい商品、ほしい商品がある場合を除いて、お客様がみずからスタッフに声をかけることなどしないのです。
「だったら商品説明でいいじゃない！」と思われるかもしれませんが、そこで多くの売り手が間違ってしまうのです。
どれを買おうか迷っているお客様にいきなり商品説明から入っていくのは、冒頭の「何かお探しですか？」という声かけと同じことなのです。
「じゃあ、何をきっかけに話しかければいいの？」ということですよね？
はい、このアプローチ方法こそが「マインドアプローチ」なのです。
（マインドアプローチの具体的な方法はオンラインセミナーで事例をあげながら詳しく解説します）
昨今、世間を騒がせている新型コロナ問題で飲食店の業績が落ち込む中、多くの酒販店が家飲み需要に対応しようと対策を練っています。
ある酒販店はこれまで飲食店が中心の売上でしたが、店売りを強化しようと商圏内にチラシを撒いたところ、チラシを見て初来店されたお客様から「ここにこんなにおいしい酒が売られている酒屋があるなんて今のいままでまったく知らなかった」といわれ、自店のアピール不足を思い知った、という報告が立て続けに来ております。
しかし、せっかく初来店してもらっても、接客対応が「当たり障りのないありきたりなごく普通の対応」では、お客様の購買体験そのものが記憶に残りません。
あなたにお聞きしますが、今着ている服、履いている靴、持っているカバン、ご自宅にある家電製品、どの店でどういう人が対応してくれたか、覚えてますか？
たぶん、覚えていないと思います。
なぜならば、接客対応が、当たり障りのないありきたりな対応だったからです。
この「当たり障りのないありきたりな対応」を世間一般的に「予想の範疇を超えないごく普通の対応」といい、この「予想の範疇を超えないありきたりな体験」を人は「つまらない」と判断するのです。
そこで重要なのが「入店10秒以内の声かけ！」ですべてが決まる！ということです。
では、入店10秒以内にどういう声かけをすればいいのか？オンラインセミナーで具体例をあげながら詳しく解説していきます。
そこでこのたび、自分の接客体験から独自の接客法を編み出し、現在、接客コンサルタントとして多方面で活躍され、いま大人気の新書「すごい接客」(現代書林)の著者、宮田佳子先生より、酒販業のみなさんに「あなたから買いたい！」を引き出すための接客術をオンラインによる
Zoom セミナーで開催してもらうことになりました。
講師の宮田先生に「あなたから買いたい！」を引き出す「プレシャス・メソット」の秘訣を、街の個人の酒販店の店頭や蔵元参加のイベントの現場に置き換えてわかりやすく解説していただきます。
 
今回公開するオンラインセミナーの内容の一部を紹介すると？…
 多くの売り手が間違うお客様への声かけのタイミングとは？
ライフスタイルストーリーに基づく接客法とは？
ファーストアプローチ、セカンドアプローチとは？
なぜ売れる店は商品説明をしないのか？
お客様の潜在ニーズがわかる5W1Hの質問法とは？
マインドアプローチの方法と酒販店の店頭での具体例とは？
プレシャス・メソットで新規顧客獲得360%の秘訣とは？
プレシャス・メソットに基づくクロージング法とは？
心に残る「忘れなれない接客」とは？
99%の酒販店が間違う、アフターフォローのタイミングとは？
同業他店は誰も知らない！「あなたから買いたい！」を引き出す
最強のメソットとは？
…その他、目からウロコの内容が盛りだくさんです！
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≪過去に同じセミナーを受講された酒販店の喜びの声≫
●お客様からの情報がどんどん引き出せるようになりました！
どんな業種でもお客様がいらっしゃる限り接客は基本の基！新規のお客様だけではなく既存のお客様も 5W1H で色々な情報が入ってきました。これからも、粘着質にならず良い距離感でお客様の懐に入っていく接客をしていきます！お客様がご自宅でお酒を飲む時、僕の顔が浮かんだら最高ですね |
| 【愛知県 平野酒店さま】 |
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●スタッフのモチベーションが上がりました！
この度は貴重な機会を下さって、本当にありがとうございました。他のお店の方とロープレする機会などまずないので、色々と気づきもありやれてよかったです。私の把握している限りでも、本人のモチベーションだけでなく、周りの店舗スタッフにも良い影響を及ぼしたようなので、今回のセミナーには非常に感謝しています。本当にありがとうございました！ |
| 【東京都 宇田川商店さま】 |
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●お客様に話しかけるタイミングがわかりました！
初めてご来店のお客様には今までは声かけしないようにしてました。それで話しかけるタイミングを逃していた事に改めて気付きました。これからはもう少し早いタイミングで声かけしようと思います。試飲に持ち込めばほとんどの方が扉を開いてくれますので、高額商品でも買ってくれる率が大幅にアップしますので年末に向けてどんどん実行します。今回は貴重な体験ありがとうございました |
| 【東京都 鈴光酒店さま】 |
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●このノウハウの習得は酒屋こそ絶対に必要です！
正直、最初に「酒屋でロールプレイング？」と聞いて半信半疑でした。しかし、実際に４回に渡るセミナーに参加してみて自分の考えが間違っていたことに気付きました。これからの時代、とくにアフターコロナの時代において、接客ノウハウの習得は絶対に必要だと思います。しかし、それが今の酒屋業界では体型付られておらず、多くの酒屋が「我流」の接客になっていると思います。だからこそ、こういうノウハウの習得の必要性を痛感しました。 |
| 【福岡県 Oさま】 |
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●5W1Hの質問で商品提案がスムーズになりました！
お客様のほしいとおもわれているものは、「自分のライフスタイルにあったニーズにマッチしたもの」それを私たち販売スタッフがお客様にご提案できるようにするためのテクニックいろいろ教えていただきました。ファーストアプローチ、セカンドアプローチ、マインドアプローチからの、コトニーズを引き出すため、5W1Hの質問を会話の中から聞き出し、お客様のニーズにあった商品の提案、プロダクトアプローチ、クロージング、お見送りと接客の組み立ての流れを勉強させていただいたことを、実際の接客で使わせていただくとお客様の反応も、私自身の受け取りかたも以前よりよい方に進化しているのが感じられて、お客様のニーズに近い商品提案ができるようになっている意識は強くなっているのを感じました。 |
| 【山口県リカースペース谷岡様】 |
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●お客様と会話のキャッチボールができるようになりました！
今回のセミナーで様々なことを学ばせていただきました。
・ファーストアプローチ、セカンドアプローチと２回に分けて声掛けをする。
・セカンドアプローチはいきなりプロダクトアプローチをするのではなく、マインドアプローチで会話のキャッチボールをする。
・5W1Hでお客様のコトニーズを引き出す。
・笑顔を大切にする。
・「〇〇だと思います」ではなく、「○○がオススメです」と断言してあげる。
今まで無意識のうちにプロダクトアプローチになっていたことに気付くことが出来ました。また、マインドアプローチをすることで、お客様と上手く会話のキャッチボールをすることが出来るようになりました。見た目の第一印象で声をかけるか決めるのではなく、まず声掛けをしてみることで、意外と話せるというケースもありました。マインドアプローチを心掛けるようになってから、お客様の笑顔が増え、ありがとうと言っていただけることが増えたと感じています。今後も、今回学んだことを継続して続けていきます！宮田先生、ありがとうございました。
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| 【岐阜県 渡辺酒造店スタッフ様】 |
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かつて宮田先生のオンラインセミナーを受講された酒販業の皆様からいただいた喜びの声のほんの１部を紹介しました。いかがでしょうか？そこで宮田佳子先生のZoomによるオンラインセミナーを毎週１回40分ずつを5回に渡り、実施する運びとなりました。
【第1回目】
1月18日（月） 20:00〜20:40
時代の流れにマッチしたアプローチ、売れる販売は商品説明からしない
【第2回目】
1月25日（月） 20:00〜20:40
お客様のコトニーズを知る！ライフスタイルを知るための話法
【第3回目】
2月1日（月） 20:00〜20:40
プレゼンテーションとクロージング、信頼される商品提案とクロージング
【第4回目】
2月8日（月） 20:00〜20:40
まとめ、楽しくロールプレイング（模擬接客）で検証しよう！
【第5回目】
2月15日（月） 20:00〜20:40
この学びを売りの現場で実践するための解説
以上、毎週1回40分を5回に渡って実施するZoomによるオンラインセミナーです。
場合によっては時間を延長することもあります。
このオンラインセミナーを受講することで接客への意識が高まり、しいてはこれが同業他店との「差別化」につながります。
むかしは商品での「差別化」は有効な戦略手段でした。
しかし、ここまでどの商品も優れたものばかりになったいま、商品による差別化はもはや限界にきています。
もっと別の何かで差別化を図る必要があります。
では、今回の５回に渡るオンラインセミナーの気になる受講費ですが、
40分×5回のセミナー、トータルで定価￥20,000(税別)のところ、
令和3年1月13日までにお申し込みの方に限り、なんと半額以下の
ズバリ！9,800円(税別)
にて受講できます。
この9,800円を1回受講に換算すると、1回の受講料の定価5,000円がたったの1,960円！
1,960円で「あなたから買いたい！」を引き出すプレシャスメソットが習得できるんです。
こんな機会は今回を除いて絶対にありません！絶好のチャンスです！
ただし、Zoomによるオンラインセミナーのため
20名様限定とさせていただきます！
お申込み先着順とさせていただき、20名になった時点で申し込みを締め切らせていただきますので、あらかじめご了承ください。1店(1社)から1名のみのお申込みでお願いします。
↓↓↓
今回、Zoomオンラインセミナーにお申込みいただいた方に、すごい特典を差し上げます！
まず、私の著書
「業績を上げたければビジネス書はもう読むな！」（現代書林）
「間違いだらけの酒販店経営」（流通情報企画）
この2冊を無料進呈！
酒販ビジネス実践会の会員だけが閲覧投稿できるフェイスブックグループページへ招待します。
そこに投稿される酒販店や蔵元の成功事例が過去ログも含めてすべて閲覧できます。
これだけでも数十万円分の価値があります。
「でも・・・・本当に9,800円の価値があるセミナーなの？」と思いのあなた
わかりました！
ではもし、このオンラインセミナーを受講して9,800円の価値がない！と判断された場合、お支払いいただいた代金9,800円は
なぜ私がここまでするかというと、このセミナーの内容に自信があるからです。
私も以前に宮田先生のセミナーを受講したんですが、このノウハウの習得はアフターコロナの時代において、極めて重要な戦略課題となると確信したからです。
特に第４回目のロールプレイング（模擬接客体験）は目からウロコの連続です！それまでの我流での接客がいかに時代遅れだったかに気付くはずです。
「あなたから買いたい！」を引き出せば、もう銘柄に振り回されることはありません。
あなたが売りたい商品を自信を持って売ることができるようになります。
「あなたから買いたい！」を引き出す接客術 Zoom オンラインセミナー
のお申込みは、今すぐこのページ下部の専用フォームから！！
※定員になり次第、申し込みを締め切らせていただきます！
※なお、対象者は酒類業に携わる方のみとさせていただきます。
お申し込みいただいた方に、受講料の振込先をメールで送信します。
お振込み確認後に、Zoom のＵＲＬとミーティングＩＤ、パスコードを送信させていただきます。どうかよろしくお願いします。
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